- • Para tours privados aparta tu fecha y confirma tu reserva pagando un anticipo del servicio solicitado con al menos 24 hrs de anticipación.
- • Para tours compartidos aparta tu fecha y confirma tu reserva pagando el valor total 100% del servicio solicitado con al menos 24 hrs de anticipación. (esto es para asegurar la asistencia de todos los viajeros que compartirán el tour).
- • Para tours compartidos es necesario cumplir con el mínimo de personas necesarias en cada tour o cubrir el total equivalente al mínimo para que se lleve a cabo la experiencia (el mínimo de personas requeridas se encuentra en la pagina de información de cada tour).
- • Una vez que tienes tu fecha reservada, no se hacen cancelaciones por ningún tipo de motivo, debido a la organización previa que se realiza para el tour, excepto por condiciones climáticas extremas, por ejemplo un huracán.
- • Una alternativa a la cancelación es cambiar la fecha (te damos tiempo ilimitado para mantener tu reservación y viajar en otra fecha del año).
- • En caso de faltar y no presentarse físicamente el día del tour por cualquier motivo, no hacemos devolución de ningún tipo por el servicio que se ha preparado para ustedes.
- •El tour solo se cancela por causas extremas en el clima/tiempo, exclusivamente huracán o tormenta que no nos permitan realizar el tour, te devolvemos el 50% de la reservación total y retenemos el otro 50% con el que apartaste por el trabajo previo que ya se realizó.
- • AVISO: El turismo de naturaleza depende mucho del ecosistema y cambios climáticos (tormentas, huracanes u otros fenómenos climáticos), el servicio se suspenderá solo si el clima es extremo y riesgoso para realizar la actividad.
- •En caso de lluvias cortas o pequeñas, días nublados, días de mucho viento, u otras variaciones climaticas leves, el servicio continúa y se realiza la experiencia.
- • En dado caso que el clima/tiempo no nos permita realizar la experiencia/tour que has reservado y no puedas cambiar de fecha porque vienes de visita solo unos dias, podemos realizar otra actividad alternativa por el mismo valor $ de la reservación que hiciste, pregunta por el chat de atención a clientes para comentarte las alternativas.
- • En caso de tener o presentar alguna condición o complicación médica especial, es totalmente obligatorio notificarnos para tomar medidas adecuadas y saber si podemos ofrecerles el servicio.
- • Es obligatorio llenar el formulario de seguridad por cada persona que asiste al tour, de esta manera prevenimos la seguridad de ustedes, en caso de no llenar el formulario no podemos asistirte de la mejor manera en caso de un siniestro durante la actividad de turismo.